COPAG SpA ha creato un Customer Service dedicato in esclusiva alla Business Unit del Farmaco: ogni cliente (ospedale, clinica, casa di cura o RSA) ha il suo Customer Specialist dedicato a cui fare riferimento.

La struttura ospedaliera o la Clinica potranno così interagire con personale altamente qualificato per avere informazioni su:

• prodotti (branded, generici, alternative disponibili ai mancanti); 
• ordini da fare, aperti o programmati;
• consegna.

Grazie alla presenza strutturata e capillare su tutto il territorio nazionale di 16 agenti esperti, i responsabili degli acquisti delle strutture sanitarie possono avere un contatto immediato con COPAG e condividere nuovi prodotti, listini e proposte commerciali e ricevere un supporto immediato per ogni tipo di esigenza.

La capacità di essere capillarmente presente su tutto il territorio Nazionale da circa 50 anni, ricevendo consensi positivi da tutte le più importanti strutture sanitarie, ha reso COPAG un punto di riferimento anche per molte Aziende Farmaceutiche con cui sono state sviluppate proposte di collaborazione che hanno portato COPAG ad avere la concessione alla distribuzione in esclusiva o semiesclusiva dei loro listini. Viene così garantito l’inserimento dei prodotti in un mercato complesso come quello privato/accreditato e la qualità di un servizio dedicato realizzato in esclusiva per i loro farmaci.